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よくある質問(FAQ)

  なぜ、カードを切り替えて送付してきたの?
 
  カード不正使用の急増から、セキュリティ対策を強化しておりますが、更に一刻も早く
      カードを安心・安全にご利用いただく為に、セキュリティ機能に優れたICチップ搭載
      カードを発行させていただきました。ICカードの発行は義務化されており、ICチッ
      プ内には必要な個人情報が入っていて、このチップ内の情報を外部から盗んだり、変更
      したりすることは非常に難しく、不正アクセスを防いでいます。従来の磁気を利用した
      クレジットカードは、装置を使ってカード情報を盗むことができるので、スキミングに
      よって数多くの犯罪が起きています。ICチップ付きのクレジットカードなら、スキミ
      ングをされてもカード情報を盗まれることはありません。
     
 
  ICカードとはどんなカード?
 
  高機能のICチップが埋め込まれた、偽造・改ざんが難しいセキュリティ機能に優れた
      カードです。詳しくは、「ICカードについて」をご覧ください。
 
 
  携帯電話通話料や公共料金をカードで継続支払いしているけどどうなるの?
 
  現在お持ちのカードと新しくお送りしたカードの番号に変更がない会員さまは、特にお
      手続きの必要がございません。カード番号が変更となっている会員さまで、携帯通話
      料・公共料金・保険料・インターネット上のお支払い等をカードでのお支払いに登録さ
      れている場合は、大変お手数ではございますが、各契約契約会社へ、ご自身でカード番
      号の登録変更手続きを願い致します。詳しくは、「ICチップ搭載カードの発行及び
 
 
  Web明細サービスを利用しているが、再度登録が必要なの?
 
  再度の手続きは必要ありません。新しいカードのデータを登録させていただいておりま
      すので、引き続きご利用いただけます。
 
  今まで使っていたカードはどうすればいいの?
 
  2020年3月31日をもってご利用できなくなりますので、ハサミで裁断していただき、ご
      本人さまでご処分ください。
 
 
  今まで使っていたETCカードは使えなくなるの?
 
  そのままご利用いただけます。今後は新しいカードのご利用分としてご請求させていた
      だきます。
 
  貯まっていたポイントや残高はどうなるの?
 
  「ご利用ポイント」、「ご利用残高」、「ご利用可能枠」、「年会費請求月」、「暗証
      番号」、「お支払口座」は新しいカードに引き継ぎますのでご安心ください。
 
 
  年会費はどうなるの?
 
  ●年会費有りのカード・・・年会費の金額・ご請求月は変わりません。
   ●年会費無しのカード・・・新しいカードも引き続き年会費はかかりません。
 
  カードの使い方は何か変わるの?
 
  カードショッピングの際、ICカード対応端末機設置店では、サインの替わりに「暗証
      番号」が必要です。
  ※ICカード対応端末機設置されていない加盟店では、「サイン」をご記入ください。
       詳しくは、「ICカードについて」をご覧ください。
 
 
  ICチップ搭載により、なぜ暗証番号が必要になるの?
 
  ICチップが搭載されていないクレジットカードは、サインだけでご利用が可能でした
  が、サインの場合、カード紛失・盗難の際に、第三者に利用されてします可能性があり
  ます。ICチップ搭載カードは、ご利用の際にサインではなくカード会員さましか知り
  得ない暗証番号をご入力いただくことで、第三者に不正使用されることを防止します。
 
  暗証番号がわからない場合はどうすればいいの?
 
  えるくカスタマーセンターまで、会員さまご本人よりお電話ください。ご本人さま確認
  のうえ、弊社お届けのご自宅ご住所宛てに郵送させていただきます。
      ※暗証番号の変更は、ICチップの書き換えが必要となる為、カードを再発行させてい
   ただくこととなります。再発行には約2週間かかります。
 
 
  カードのICチップを外すことはできるの?
 
  申し訳ございませんが、クレジットカードからICチップを取り外すことはできませ
      ん。